Pravila refundacije

Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Kako biste bili prihvaćeni za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na info@batronik.eu. Napomena: povrati moraju biti poslani na sljedeću adresu: Dolenska ulica 24, Donja Lomnica, 10412, Velika Gorica.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslati ćemo vam etiketu za povratnu dostavu, kao i upute o tome kako i gdje poslati vaš paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja u vezi s povratom na info@batronik.eu.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu prilikom prijema i odmah nas kontaktirate ako je artikl oštećen, neispravan ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određeni tipovi artikala ne mogu se vratiti, kao što su pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođeni proizvodi (kao što su specijalne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili zabrinutosti u vezi s vašim specifičnim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate sniženih artikala ili poklon bonova.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite novu kupovinu za željeni artikl.

Razdoblje za povlačenje od 14 dana unutar Europske unije
Bez obzira na prethodno navedeno, ako se roba dostavlja unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobren, bit ćete automatski refundirani na vaš izvorni način plačanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da zapamtite da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kreditna kartična tvrtka obrade i postave povrat novca.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na info@batronik.eu.